Mystery shopping inmobiliario
Auditoría de los procedimientos y del desempeño profesional de los empleados
¿Sabes si tu equipo está haciendo lo que tiene que hacer y si lo está haciendo bien?
El Mystery shopping inmobiliario es una herramienta de investigación comercial que permite conocer y medir la calidad de servicio y las habilidades comerciales que desarrollan los miembros del equipo de la agencia inmobiliaria, y comprobar si se está llevando a cabo de forma correcta el método operativo de la empresa.
Entre las especialidades de Nuevo Enfoque Inmobiliario se encuentra el servicio de mystery shopping inmobiliario que, mediante la técnica del Cliente misterioso, nos permite analizar en profundidad los aspectos clave del desempeño del profesional inmobiliario.
Para conocer con detalle cómo trabaja el equipo de una agencia inmobiliaria, los mystery shoppers de Nuevo Enfoque Inmobiliario se hacen pasar por clientes (compradores y vendedores) para poder evaluar cómo se desarrolla el contacto comercial entre el profesional inmobiliario y sus clientes reales, ya sea a través de Internet como por teléfono como cara a cara, en la propia oficina inmobiliaria y en los inmuebles que comercializa la agencia.
La técnica del Cliente misterioso nos permite recoger toda la información necesaria en condiciones reales, ya que el empleado que se evalúa cree que está tratando con clientes de verdad, puesto que nuestros mystery shoppers especializados establecen los contactos online, telefónicos y cara a cara de forma anónima.
Tras la prestación de este servicio te proporcionaremos un informe detallado con toda la información cualitativa y cuantitativa sobre el desarrollo de la auditoría, para que puedas poner en marcha las recomendaciones que te haremos.
Si deseas saber cómo podemos aplicar en tu empresa nuestro servicio de mystery shopping inmobiliario, llámanos al 616 482 147, o cumplimenta el formulario de contacto que encontrarás clicando aquí.
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